Widerrufsrecht

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Crossroads TCG Center! Solltest du mit deiner Bestellung einmal nicht absolut zufrieden sein, sind wir hier, um zu helfen. Für alle Einkäufe in unserem Online-Shop gilt das gesetzliche Widerrufsrecht sowie unsere folgenden Rückgaberichtlinien.

1. Widerrufsrecht (Rückgabefenster)

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Wichtige Ausnahme: Sammler- & TCG-Produkte (Sealed Product)

Aufgrund der Natur von Trading Card Games (Zufallskomponenten beim Öffnen von Boostern, Marktschwankungen und Sammlerwert) gibt es eine strikte Bedingung für die Rückgabe:

  • Nur originalversiegelte Ware: Wir können Produkte (wie Displays, Elite Trainer Boxen, Decks, Booster-Packs oder Einzelkarten) nur im ungeöffneten, originalversiegelten Zustand (Factory Sealed) zurücknehmen.

  • Geöffnete Produkte: Sobald die Plastikfolie (Shrink Wrap), das Siegel oder die Verpackung eines Artikels geöffnet oder beschädigt wurde, ist das Produkt komplett vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Ablauf der Rücksendung

  1. Anmeldung: Bitte schreibe uns vor der Rücksendung eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@crossroadstcg.shop.

  2. Verpackung: Verpacke die Artikel bitte transportsicher (am besten im Originalkarton), damit die empfindlichen TCG-Verpackungen auf dem Rückweg nicht beschädigt werden.

  3. Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Käufer, es sei denn, die Ware wurde fehlerhaft oder beschädigt von uns geliefert. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

4. Rückzahlung (Erstattung)

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, zahlen wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben (einschließlich der Lieferkosten der Standardlieferung), unverzüglich zurück.

  • Prüfung: Die Erstattung erfolgt, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und erfolgreich auf ihren versiegelten Originalzustand geprüft wurde.

  • Dauer: Das Geld wird innerhalb von 7 bis 10 Werktagen (business days) auf die Zahlungsmethode zurückerstattet, die du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast.

Kontakt für Rückfragen

Wenn du Fragen zur Rückgabe oder zu einer Erstattung hast, erreichst du uns jederzeit unter:

  • 📍 Adresse: Crossroads TCG Center, Neckarstraße 122, 70190 Stuttgart, Deutschland

  • 📧 E-Mail: support@crossroadstcg.shop

  • 📞 Telefon: +49 157 34895472