Gewährleistung

Bei Crossroads TCG Center steht die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Community an erster Stelle. Da es sich bei Trading Card Games (TCGs) um spezielle Sammler- und Zufallsprodukte handelt, findest du hier unsere klaren Richtlinien zu Gewährleistung und Produktgarantien.

1. 100% Echtheitsgarantie (Authenticity Guarantee)

Wir garantieren zu 100 %, dass alle von uns verkauften Displays, Boxen, Decks und Packs original, unmanipuliert und fabriksversiegelt (Factory Sealed) vom offiziellen Vertrieb stammen. Bei uns gibt es kein Abwiegen, Vorsortieren oder Resealen von Produkten. Du erhältst exakt die ungeöffnete Ware, die der Hersteller produziert hat.

2. Gesetzliche Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) nach deutschem Recht für alle in unserem Shop erworbenen Artikel. Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, hast du selbstverständlich Anspruch auf Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Reparatur, sofern möglich) oder eine Rückerstattung.

3. Besonderheiten & Ausschlüsse bei TCG-Produkten

Aufgrund des Sammlercharakters und der Herstellungsverfahren von Sammelkarten gibt es spezifische Punkte, die keinen Sachmangel darstellen und somit von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:

  • Zufallsinhalte (Pull-Rates): Der Inhalt von Boostern und Displays basiert rein auf dem Zufallsprinzip des Herstellers. Wir garantieren keine spezifischen Karten, Seltenheitsgrade (wie Secret Rares) oder bestimmte Marktwerte der gezogenen Karten. Ein "schlechtes Display" ist kein Reklamationsgrund.

  • Produktionsbedingte Kartenschäden: Minimale Mängel, die direkt bei der Produktion des Herstellers entstehen – wie leichte Zentrierungsfehler (Off-Centering), minimale Drucklinien, Whitening an den Rändern oder herstellungsbedingte Kratzer auf den Karten – liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und stellen keinen Mangel des Händlers dar.

  • Beschädigungen an der Außenverpackung (Sealed Wrapper / Shrink Wrap): Die äußere Plastikfolie oder der Umkarton dient dem Schutz des Inhalts. Minimale Risse in der Folie oder leichte Stauchungen des äußeren Pappkartons, die den Inhalt (die Booster-Packs) unberührt lassen, berechtigen nicht zur Reklamation, da die Funktionalität des Produkts gegeben ist.

4. Ablauf im Reklamationsfall

Sollte ein Artikel tatsächlich einen erheblichen Mangel aufweisen (z. B. komplett falsches Produkt geliefert, grobe Transportschäden), gehe bitte wie folgt vor:

  1. Lass das Produkt unbedingt originalversiegelt. Sobald das Siegel oder die Folie geöffnet wurde, erlischt die Möglichkeit der Überprüfung.

  2. Sende uns innerhalb der gesetzlichen Fristen eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Schadens an support@crossroadstcg.shop.

  3. Wir prüfen deinen Fall umgehend und koordinieren mit dir den Rückversand oder die Erstattung.

Kontakt bei Fragen

  • 📍 Adresse: Crossroads TCG Center, Neckarstraße 122, 70190 Stuttgart, Deutschland

  • 📧 E-Mail: support@crossroadstcg.shop

  • 📞 Telefon: +49 157 34895472