Bestellungen & Warenverfügbarkeit

Im Bereich der Trading Card Games (TCGs) dreht sich alles um heißbegehrte Releases, limitierte Auflagen und offizielle Erscheinungsdaten. Damit dein Einkauf bei uns reibungslos verläuft, findest du hier unsere Richtlinien zu Bestellungen, Vorbestellungen und der Verfügbarkeit unserer Produkte.

1. Vorbestellungen (Pre-Orders) & Bezahlung

  • Zahlung bei Bestellung: Um dir deine Produkte bei stark nachgefragten Sets frühzeitig zu sichern, werden Vorbestellungen direkt beim Checkout im vollen Umfang bezahlt. Erst mit dem erfolgreichen Zahlungseingang ist deine Reservierung in unserem System aktiv.

  • Erscheinungsdaten (Release Dates): Vorbestellte Artikel werden pünktlich zum offiziellen, vom Hersteller angekündigten Street Release versendet. Bitte beachte, dass sich Release-Termine seitens der Hersteller (z. B. Pokémon Company, Bandai, Wizards of the Coast) in seltenen Fällen kurzfristig verschieben können.

2. Sammelversand-Regelung (Mixed Carts)

Wenn du eine Bestellung aufgibst, die sowohl sofort lieferbare Artikel als auch Vorbestellungen (Pre-Orders) enthält, gilt Folgendes:

  • Gemeinsamer Versand: Die gesamte Bestellung wird erst dann verpackt und verschickt, wenn alle Artikel auf Lager und offiziell erschienen sind.

  • Tipp: Wenn du sofort verfügbares Zubehör (wie Sleeves oder Deckboxen) oder aktuelle Displays direkt erhalten möchtest, gib dafür bitte eine separate Bestellung auf.

3. Zuteilungen & Kürzungen (Distributor Allocations)

Die Mengen, die Händler von Herstellern oder Distributoren erhalten, unterliegen oft unvorhersehbaren Kürzungen (Allocations).

  • Konservative Planung: Wir planen unsere Vorbestellungsfenster extrem vorsichtig und bieten nur Mengen an, die uns vom Vertrieb zugesagt wurden, um Stornierungen zu vermeiden.

  • Der Ernstfall: Sollte es dennoch zu einer unvorhersehbaren Kürzung durch den Hersteller kommen, die es uns unmöglich macht, alle Vorbestellungen zu bedienen, gilt das Prinzip „First come, first served“ (Reihenfolge des Bestelleingangs). Betroffene Kunden werden unverzüglich kontaktiert und erhalten die Zahlungen für nicht lieferbare Artikel sofort und zu 100 % zurückerstattet.

4. Bestelllimits (Purchase Limits)

Um der gesamten TCG-Community eine faire Chance auf limitierte Sonderprodukte, Special Editions oder stark nachgefragte Displays zu geben, behalten wir uns das Recht vor, Bestelllimits pro Kunde/Haushalt einzurichten.

  • Entsprechende Limits werden direkt auf der Produktseite ausgewiesen.

  • Mehrfachbestellungen, die diese Limits durch die Nutzung verschiedener Accounts oder Identitäten bewusst umgehen, werden von unserem System automatisch erkannt und storniert.

Kontakt bei Fragen zu deiner Bestellung

Du hast Fragen zu deiner Zuteilung, möchtest den Status einer Vorbestellung prüfen oder eine Änderung vornehmen? Unser Support-Team hilft dir an 7 Tagen der Woche weiter:

  • 📍 Adresse: Crossroads TCG Center, Neckarstraße 122, 70190 Stuttgart, Deutschland

  • 📧 E-Mail: support@crossroadstcg.shop

  • 📞 Telefon: +49 157 34895472