Häufig gestellte Fragen

Hier findest du schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Bestellungen, Versand, Vorverkaufsartikel und unser Rückgaberecht. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns einfach eine E-Mail!

📦 Bestellungen & Verfügbarkeit

Kann ich Produkte im Vorverkauf (Pre-Order) bestellen?

Ja, wir bieten für viele heißbegehrte TCG-Sets Vorbestellungen an. Um dir deine Zuteilung (Allocation) fest zu sichern, wird der Kaufpreis direkt beim Checkout fällig. Der Versand erfolgt pünktlich zum offiziellen Release-Datum.

Ich habe sofort lieferbare Artikel und eine Vorbestellung zusammen gekauft. Wann wird geliefert?

Um Versandkosten zu sparen, gilt bei uns die Sammelversand-Regelung: Deine gesamte Bestellung wird erst dann verpackt und verschickt, wenn alle Artikel auf Lager und verfügbar sind. Möchtest du sofort lieferbare Artikel schneller erhalten, gib für diese bitte eine separate Bestellung auf.

Gibt es ein Bestelllimit für bestimmte Artikel?

Ja, bei stark nachgefragten oder limitierten Produkten (z. B. Special Editions oder extrem gehypten Displays) richten wir oft ein Bestelllimit pro Kunde/Haushalt ein. Dies sorgt für eine faire Aufteilung in der TCG-Community. Mehrfachbestellungen, die diese Limits umgehen, werden automatisch storniert.

🚚 Versand & Lieferung

Wohin liefert Crossroads TCG Center?

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein internationaler Versand wird derzeit nicht angeboten.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag), um deine Artikel sicher zu verpacken.
Lieferzeit (Transit): 5 bis 7 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.
Gesamtzeit: Deine Bestellung trifft in der Regel innerhalb von 6 bis 10 Werktagen bei dir ein.

Wie werden die Produkte verpackt?

Als Sammler wissen wir, wie wichtig der Zustand von Verpackungen (wie Displays oder Elite Trainer Boxen) ist. Wir verpacken jede Bestellung extrem sicher, stoßfest und mit reichlich Polstermaterial, um eingedrückte Ecken oder Risse in der Folie auf dem Transportweg zu verhindern.

🛡️ Echtheit & Zustand

Sind die angebotenen Produkte original und ungeöffnet?

Ja, zu 100 %. Alle unsere Displays, Boxen und Packs stammen direkt vom offiziellen Vertrieb und sind absolut unmanipuliert und originalversiegelt (Factory Sealed). Bei uns gibt es kein Abwiegen, kein Vorsortieren und kein Resealing von Boostern.

Eine Karte aus meinem Booster hat einen Druckfehler oder ist schlecht zentriert. Kann ich das reklamieren?

Nein, produktionsbedingte Fehler des Herstellers (wie Zentrierungsfehler, Whitening an den Rändern oder leichte Drucklinien) sowie der Zufallsinhalt (Pull-Rates) von Packs liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und stellen keinen Mangel des Händlers dar.

↩️ Rückgaben & Erstattungen

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Wir bieten dir ein freiwilliges Rückgabefenster von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Kann ich geöffnete Booster oder Displays zurückgeben?

Nein. Aufgrund des Sammlercharakters und der Zufallskomponenten von TCG-Produkten können wir Artikel nur im ungeöffneten, originalversiegelten Zustand (Factory Sealed) zurücknehmen. Sobald die äußere Plastikfolie, das Siegel oder die Verpackung beschädigt oder entfernt wurde, ist eine Rückgabe komplett ausgeschlossen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Käufer, es sei denn, wir haben dir versehentlich ein falsches oder beschädigtes Produkt geliefert. Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und erfolgreich auf ihren versiegelten Originalzustand geprüft wurde, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf deine ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

📞 Du hast weitere Fragen?

Unser Support-Team ist an 7 Tagen der Woche für dich da!

📧 E-Mail: support@crossroadstcg.shop
📞 Telefon: +49 157 34895472
📍 Adresse: Crossroads TCG Center, Neckarstraße 122, 70190 Stuttgart, Deutschland