Vorverkaufs-Informationen

Willkommen im Vorverkauf von Crossroads TCG Center! Damit du dir die heißbegehrtesten Releases von Pokémon, One Piece, Magic: The Gathering und Co. stressfrei und sicher sichern kannst, findest du hier alle wichtigen Details zu unserem Pre-Order-Prozess.

1. Wann wird die Zahlung fällig?

  • Sofortige Belastung: Um deine Zuteilung (Allocation) fest in unserem System zu reservieren, wird der Kaufpreis für Vorbestellungen direkt beim Checkout im vollen Umfang fällig.

  • Sicherheit für dich: Erst mit dem erfolgreichen Zahlungseingang gilt dein Artikel als verbindlich reserviert. So können wir präzise planen und deine Ware sichern.

2. Wann wird meine Vorbestellung versendet?

  • Pünktlich zum Release: Wir versenden Vorbestellungen so, dass sie pünktlich zum offiziellen, vom Hersteller angekündigten Erscheinungsdatum (Street Release) bei dir eintreffen oder unser Lager verlassen.

  • Mögliche Verzögerungen: In seltenen Fällen kann es seitens der Hersteller oder Distributoren zu logistischen Verzögerungen oder verschobenen Release-Terminen kommen. Sollte sich ein Veröffentlichungsdatum ändern, informieren wir dich umgehend per E-Mail.

3. Die Sammelversand-Regelung (Mixed Carts)

Bitte beachte diese wichtige Regel, wenn du Artikel kombinierst:

  • Gemeinsamer Versand: Wenn deine Bestellung sowohl sofort lieferbare Artikel als auch Vorbestellungen (oder Vorbestellungen mit unterschiedlichen Release-Daten) enthält, verschicken wir das gesamte Paket erst dann, wenn alle Artikel auf Lager und verfügbar sind.

  • Unser Tipp: Wenn du aktuelles Zubehör (Sleeves, Deckboxen) oder bereits erschienene Displays sofort erhalten möchtest, gib für diese bitte eine separate Bestellung auf.

4. Umgang mit Hersteller-Kürzungen (Allocations)

In der TCG-Welt kommt es leider gelegentlich vor, dass Hersteller oder Großhändler die bestellten Mengen kurzfristig kürzen (sogenannte Allocations).

  • Konservative Mengenplanung: Wir bieten im Vorverkauf grundsätzlich nur Mengen an, die uns von unseren Distributoren fest zugesagt wurden, um Stornierungen so gut wie unmöglich zu machen.

  • Der Ernstfall: Sollte es durch höhere Gewalt oder extreme Herstellerkürzungen dennoch dazu kommen, dass wir nicht alle Bestellungen bedienen können, gilt das Prinzip „First come, first served“ (nach Bestelleingang). Betroffene Kunden werden sofort kontaktiert und erhalten ihre Zahlung für die nicht lieferbaren Artikel unverzüglich und zu 100 % zurückerstattet.

5. Stornierung von Vorbestellungen

  • Möchtest du eine Vorbestellung vor dem offiziellen Release-Datum stornieren, wende dich bitte so früh wie möglich an unseren Support. Sobald die Ware verpackt oder im Versandprozess ist, ist eine Stornierung vorab nicht mehr möglich (es gilt dann das reguläre 30-tägige Rückgaberecht nach Erhalt der versiegelten Ware).

Du hast Fragen zu einem kommenden Set?

Unser Team steht dir an 7 Tagen der Woche zur Verfügung, um Fragen zu Zuteilungen oder Lieferzeiten zu beantworten:

  • 📍 Adresse: Crossroads TCG Center, Neckarstraße 122, 70190 Stuttgart, Deutschland

  • 📧 E-Mail: support@crossroadstcg.shop

  • 📞 Telefon: +49 157 34895472